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本文转自：人民网-湖南频道
近日，一位女士匆忙跑进慈利农商银行永安先锋支行营业厅内，异常焦急地要求将四笔定期全部转成活期，恢复冻结的手机银行，将7万元全部转出。
对于提前支取产生的损失，客户表现出毫不在意的态度，一边快速地回复微信信息，一边要求立即转出为孩子报名：“我儿子要报‘清华班’，只剩2个名额了。中午12点前必须转给对方，不要利息，求你们赶快办完，十万火急！”
听到“清华班”“7万元”“12点前”“不要利息”，工作人员立刻警觉起来——客户的聊天对象很不对劲。为避免客户落入诈骗陷阱，工作人员进一步沟通，建议客户联系孩子高中班主任确认真实情况。起初客户不愿意，但在工作人员的齐力劝说下，终于拨通了老师的电话，表情由“极不情愿”瞬间转换成“恍然大悟”——原来根本没有培训班报名这一事。醒悟过来的客户，对于农商银行员工的专业和执着深表感谢，幸好农商银行卫士保护，才能及时止损。
经过详细了解，原来客户被“套路”是因为当天上午刚参加家长会，不一会儿，骗子就冒充老师，通过微信、QQ联系家长，以“培训费”为饵，诱骗家长缴纳费用。因跟孩子学习相关，客户不加设防而差点落入骗子圈套。
为提高客户防诈意识，办理完业务后，工作人员立即为客户下载注册了“国家反诈中心APP”，更新了新版手机银行，讲解了反诈骗金融知识，告知客户不要轻信“特殊时期”的陌生短信、链接、软件推送或不实的信息，有疑问一定要咨询正规的政府部门或者相关单位。随后客户又存入5万元定期，满意而归。
当好金融安全卫士，守护好客户的“钱袋子”是每个金融机构的职业使命。慈利农商银行要继续加强柜面风险防控，让电信诈骗无处着手、无路可走，共同筑牢反诈“防护墙”。(杜鹏、吴玉娇)
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