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西峡县城管局:“一把手”亲身办 服务群众“零距离”

  • 2023-08-22 12:04:04 来源:大河报·豫视频


(资料图片仅供参考)

为深入开展“观念能力作风提升年”活动,持续提升政务服务效能,扎实推进“查、破、建、快”工作走深走实,8月17日下午,西峡县城管局局长张涛深入政务服务中心城管局窗口,开展“一把手”坐窗口,“亲身办”活动。

在审批窗口,西峡县城管局局长张涛以普通群众的身份模拟办理户外广告审批手续,咨询了申请材料、审批环节、办理时限等流程内容,查看了窗口服务指南,政策宣传方式等事项,并就跑腿次数、容缺办理等群众密切关注的问题和工作人员进行了交流,同时认真听取了窗口人员的工作汇报,并对窗口工作人员服务企业、服务群众,提升政务服务效能提出了意见和建议。

活动强调,营商环境没有最好,只有更好。窗口一线作为城管局对外服务的“脸面”,要以提高服务效能和群主满意度为目标,坚持需求导向,以解决发展所需、群众所盼、民心所向作为改进城管政务服务的重点;要注意工作技巧,讲究工作方法,积极开展“帮办代办”“容缺办理”,让企业、群众安心舒心办事;要坚持系统思维,善于发现问题,积极创新工作机制,优化审批流程,简化办理程序,严控审批质量,强化后续监管,杜绝“一审了之”,确保各项管理措施落实到实处。

优化营商环境永无止境。一把手“亲身办”换位体验,换的是“位”,尽的是“心”,为的是“民”。接下来,西峡县城管局将持续开展“亲身办”一把手走流程活动,用心用情用力为群众办实事解难题,切实增强企业和群众的获得感和幸福感,助力营商环境再上新台阶。

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